Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 8 августа 1986
Томск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Томск
Все районыуправляющий рестораном
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер ресторана
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 2 месяца
Апрель 2012 — Июнь 2013
1 год 3 месяца
Ресторан Короли и Капуста г Красноярск
Томск
Старший администратор
Набор и полное обучение персонала ( официанты, бармены, администраторы), разработка учебных материалов, проведение тренингов ( продажи в ресторане, заботливое обслуживание, чайная и кофейная карта, винная карта, карта бара, техника обслуживания и др.), обучение без отрыва от работы. Также — оценка качества работы сотрудников, разработка и проведение периодических аттестаций, разработка системы наставничества Дополнительные обязанности — получение обратной связи от Гостей, организация мероприятий ( банкеты, корпоративные вечера итд), разработка должностных инструкций и иных документов по требованию Руководителя. Достижения: разработка программы обучения сотрудников «с нуля», создание эффективной команды.
Июнь 2010 — Март 2011
10 месяцев
Doubletree by Hilton Novosibirsk
Томск
Старший официант, сервис — тренер, менеджер смены
Контроль работы официантов, работа с Гостями ( помощь в составлении заказа, обслуживание, получение обратной связи), работа с иностранными гостями ( в качестве официанта и по необходимости переводчика), обучение и стажировка новых сотрудников. Проведение тренингов по обслуживанию, продажам в ресторане В должности менеджера смены — организация и контроль работы всех подразделений, ведение первичной документации, работа с кассой, получение обратной связи от Гостей, разрешение конфликтных ситуаций
Сентябрь 2004 — Сентябрь 2008
4 года 1 месяц
Сеть городских кофеен Прадо г Томск
Томск
Официант
В должности официанта — Работа с Гостями ( встреча, помощь в составлении заказа, обслуживание, получение обратной связи), обучение и стажировка новых сотрудников.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Нацеленность на результат, ответственность, требовательность к себе и к окружающим, умение работать в команде, лекгообучаемость
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• Знание полного документооборота в ресторане, составление необходимых документов в соответствии со спецификой заведения
• Опыт работы на start-up проектах ( открытие отеля Doubleree bu Hilton, кофейни, пивного ресторана. Опыт работы в международной сети, знание международных стандартов
• Полное знание структуры и организации системы обслуживания в ресторане, построения коммуникаций между подразделениями
• Базовые знания по организации работы кухни, работы с поставщиками
• Владение принципами составления меню, винной карты, карты бара, чайной и кофейной карт, сезонных предложений
• Знание принципов ценообразования
• Владение ключевыми принципами набора персонала
• Знание принципов, методов и способов обучения персонала, разработка обучающих мероприятий в зависимости от специфики и требований заведения.
• Знание структуры и организации корпоративной культуры, системы мотивации персонала
• Знание основ финансового менеджмента в ресторане ( анализ основных финансовых показателей, планирование выручки, управление расходами и др.)
• Базовые знания по маркетингу, структуре и организации систем привлечения и удержания Гостей ( систем лояльности)
• Работа с заказчиками – ведение переговоров, составление банкетного меню, организация мероприятий ( свадьбы, дни рождения, корпоративные вечера, корпоративные обеды, конференции, дегустации итд),
• Уверенное владение ресторанными программами : R-Keeper, IICO
• Уверенный пользователь ПК, знание пакета Microsoft Office
Хобби, спорт:
Ресторанный бизнес, психология управления, путешествия, изучение иностранных языков
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
В настоящее время нахожусь в г. Москве, однако планирую переезд в г. Томск. Была бы благодарна за возможность пройти первичное собеседование удаленно (Скайп, телефон). При предварительном положительном ответе могу приехать на собеседование в любое время, а также переехать в Томск и приступить к работе в течение 7 дней, если моя кандидатура будет утверждена.
Высшее образование
2008
Томский Политехнический Университет
Регионоведение
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2012
Менеджмент в ресторанном бизнесе, клубной индустрии
не указана
2010
Управляющий/ Директор ресторана
не указана
2009
HIlton Hotels Food &Beverage
не указана
2006
First Certificate in English
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения