Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 3 апреля 1988
Томск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Томск
Все районыДиректор филиала, Начальник отдела продаж, Территориальный менеджер
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 5 лет 11 месяцев
Июль 2012 — Июль 2013
1 год 1 месяц
ООО "СКМ"
Томск
Руководитель группы по выездному взысканию задолженности
Обеспечение выполнения плановых показателей по взысканию задолженности.
Мониторинг и контроль операционной деятельности сотрудников отдела.
Осуществление контроля качества и сроков выполнения работ.
Работа с "проблемным портфелем кредитных организаций;
Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ;
Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.
Мониторинг и контроль операционной деятельности сотрудников отдела.
Осуществление контроля качества и сроков выполнения работ.
Работа с "проблемным портфелем кредитных организаций;
Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ;
Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.
Июнь 2011 — Июнь 2012
1 год 1 месяц
ПАО РОСБАНК
Томск
Управляющий операционного офиса
- Руководстводил деятельностью операционного офиса численностью 6 сотрудников;
- Развивал и поддерживал клиентскую базу (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты);
- Увеличение объемов продаж банковских продуктов;
- Организация работы с персоналом (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы;
- Осуществление представительских функций; организация документооборота;
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций
Достижения: Привлек крупных клиентов на зарплатный проект (более 1000 чел.), сохранение и поддержание клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов (оценка качества "тайными покупателями")
- Развивал и поддерживал клиентскую базу (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты);
- Увеличение объемов продаж банковских продуктов;
- Организация работы с персоналом (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы;
- Осуществление представительских функций; организация документооборота;
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций
Достижения: Привлек крупных клиентов на зарплатный проект (более 1000 чел.), сохранение и поддержание клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов (оценка качества "тайными покупателями")
Август 2007 — Апрель 2011
3 года 9 месяцев
ОАО "Банк Открытие"
Томск
Руководитель офиса / Ведущий специалист по работе с клиентами
Руководил деятельностью офиса, в подчинении 5 сотрудников;
Занимался планированием, организацией, координированием работы сотрудников офиса;
Проводил прием, обучение персонала, занимался адаптацией и расстановкой сотрудников;
Планировал организацию и проводил акции направленные на повышение эффективности продаж розничных продуктов банка;
Проводил переговоры с первыми лицами предприятий с целью увеличения продаж розничных продуктов банка;
Консультировал клиентов по продуктам банка, занимался оформлением заявок на розничные продукты банка;
Осуществлял развитие партнерских продаж (включая POS-кредитование);
Занимался активными продажами услуг банка (кредиты, вклады, страховые и инвестиционные продукты, РКО, эквайринг);
Занимался привлечением на расчетно-кассовое обслуживаниее частных клиентов и юр.лиц;
Занимался привлечением и сопровождением зарплатных клиентов
Достижения: Благодаря привлечению крупных клиентов на зарплатные проекты (более 5000 чел.) и РКО удалось увеличить продажи кредитных продуктов в среднем на 60% за 4 месяца.
Занимался планированием, организацией, координированием работы сотрудников офиса;
Проводил прием, обучение персонала, занимался адаптацией и расстановкой сотрудников;
Планировал организацию и проводил акции направленные на повышение эффективности продаж розничных продуктов банка;
Проводил переговоры с первыми лицами предприятий с целью увеличения продаж розничных продуктов банка;
Консультировал клиентов по продуктам банка, занимался оформлением заявок на розничные продукты банка;
Осуществлял развитие партнерских продаж (включая POS-кредитование);
Занимался активными продажами услуг банка (кредиты, вклады, страховые и инвестиционные продукты, РКО, эквайринг);
Занимался привлечением на расчетно-кассовое обслуживаниее частных клиентов и юр.лиц;
Занимался привлечением и сопровождением зарплатных клиентов
Достижения: Благодаря привлечению крупных клиентов на зарплатные проекты (более 5000 чел.) и РКО удалось увеличить продажи кредитных продуктов в среднем на 60% за 4 месяца.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Руководитель дополнительным офисом
Высшее образование
2017
Руководил деятельностью работы дополнительного офиса, в подчинении 6 менеджеров, 120 агентов;
Занимался созданием и развитием агентской сети, развитием корпоративных продаж;
Проводил переговоры с руководителями предприятий;
Занимался наставничеством, обучением и выводом на плановые показатели сотрудников офиса.
Достижения: рост продаж, увеличение агентской сети (более 100 чел.), перевыполнение установленных планов продаж
СбербанкУправляющий дополнительным офисом / Ведущий инспектор службы безопасностиОбщее руководство и контроль работы структурного подразделения;
мониторинг рынка, выявление потребностей клиентов;
планирование и мониторинг продаж;
организация продаж банковских продуктов и услуг (кредитование: потребительское, кредитные карты, авто, ипотека, образование; кредитование бизнеса, депозиты, РКО, эквайринг), качественного обслуживания клиентов;
проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в банк (в том числе мероприятия носящие рекламно-презентационный характер);
подбор и расстановка штата, обучение персонала;
осуществление представительских функций подразделения (внешние и внутренние клиенты);
осуществление мероприятий в целях противодействия (отмывания) доходов, полученных преступным путем;
мониторинг технического состояния и обслуживание банкоматов, платежных терминалов.
Обеспечение вопросов экономической безопасности Банка.
Организация работы сотрудников дополнительного офиса по возврату дебиторской задолженности;
Проведение мероприятий по возврату просроченной ссудной задолженности.
Организация взаимодействия с правоохранительными органами и структурами власти в сфере нахождения интересов Банка, в том числе на досудебной стадии возбуждения уголовного производства, исполнительного производства в отношении недобросовестных клиентов – физических и юридических лиц.
Подготовка и исполнение аналитических справок по заданию руководителей отдела.
Достижения: Привлечение значимых клиентов, на РКО, в том числе перевод клиентов из банков-конкурентов. Увеличение активной клиентской базы (более чем на 1500 чел.), рост продаж на 30%
2007
Управление Федеральной службы судебных приставов Томской области
судебный пристав-исполнительУправляющий дополнительным офисом / Ведущий инспектор службы безопасностиСбербанк
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения