Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 35 лет, родилась 2 февраля 1990

Томск, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Томск

Все районы

Директор филиала, Начальник отдела продаж, Территориальный менеджер

25 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 3 года 11 месяцев

Ноябрь 2016 — Февраль 2017
4 месяца
ООО "СКМ"

Воронеж

Руководитель группы по выездному взысканию задолженности
Обеспечение выполнения плановых показателей по взысканию задолженности.
Мониторинг и контроль операционной деятельности сотрудников отдела.
Осуществление контроля качества и сроков выполнения работ.
Работа с "проблемным портфелем кредитных организаций;
Взыскание проблемной задолженности в добровольном порядке посредством проведения телефонных переговоров и личных встреч с должниками, взаимодействия с компетентными органами РФ;
Взыскание проблемной задолженности в принудительном порядке (этапы судебного и исполнительного производств) посредством взаимодействия с правоохранительными органами, органами судебной власти и Федеральной службой судебных приставов в рамках должностных полномочий и действующих норм законодательства РФ.
Декабрь 2013 — Октябрь 2016
2 года 11 месяцев
ПАО РОСБАНК

Воронеж

Управляющий операционного офиса
- Руководстводил деятельностью операционного офиса численностью 6 сотрудников;
- Развивал и поддерживал клиентскую базу (корпоративные клиенты, клиенты МСБ, частные клиенты);
- Увеличение объемов продаж банковских продуктов;
- Организация работы с персоналом (подбор, расстановка и обучение сотрудников, учет рабочего времени);
- Организация работы по бизнес планированию, текущему контролю и определению результатов работы;
- Осуществление представительских функций; организация документооборота;
- Организация работы по соблюдению технологии совершения банковских операций
Достижения: Привлек крупных клиентов на зарплатный проект (более 1000 чел.), сохранение и поддержание клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов (оценка качества "тайными покупателями")
Апрель 2013 — Ноябрь 2013
8 месяцев
ОАО "Банк Открытие"

Воронеж

Руководитель офиса / Ведущий специалист по работе с клиентами
Руководил деятельностью офиса, в подчинении 5 сотрудников;
Занимался планированием, организацией, координированием работы сотрудников офиса;
Проводил прием, обучение персонала, занимался адаптацией и расстановкой сотрудников;
Планировал организацию и проводил акции направленные на повышение эффективности продаж розничных продуктов банка;
Проводил переговоры с первыми лицами предприятий с целью увеличения продаж розничных продуктов банка;
Консультировал клиентов по продуктам банка, занимался оформлением заявок на розничные продукты банка;
Осуществлял развитие партнерских продаж (включая POS-кредитование);
Занимался активными продажами услуг банка (кредиты, вклады, страховые и инвестиционные продукты, РКО, эквайринг);
Занимался привлечением на расчетно-кассовое обслуживаниее частных клиентов и юр.лиц;
Занимался привлечением и сопровождением зарплатных клиентов
Достижения: Благодаря привлечению крупных клиентов на зарплатные проекты (более 5000 чел.) и РКО удалось увеличить продажи кредитных продуктов в среднем на 60% за 4 месяца.

Навыки

Уровни владения навыками
КИТ Финанс Пенсионный администратор (ООО)
Руководитель дополнительным офисом
Руководил деятельностью работы дополнительного офиса, в подчинении 6 менеджеров, 120 агентов; Занимался созданием и развитием агентской сети, развитием корпоративных продаж; Проводил переговоры с руководителями предприятий; Занимался наставничеством, обучением и выводом на плановые показатели сотрудников офиса. Достижения: рост продаж, увеличение агентской сети (более 100 чел.), перевыполнение установленных планов продаж
Сбербанк
Управляющий дополнительным офисом / Ведущий инспектор службы безопасности
Общее руководство и контроль работы структурного подразделения; мониторинг рынка, выявление потребностей клиентов; планирование и мониторинг продаж; организация продаж банковских продуктов и услуг (кредитование: потребительское, кредитные карты, авто, ипотека, образование; кредитование бизнеса, депозиты, РКО, эквайринг), качественного обслуживания клиентов; проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов на обслуживание в банк (в том числе мероприятия носящие рекламно-презентационный характер); подбор и расстановка штата, обучение персонала; осуществление представительских функций подразделения (внешние и внутренние клиенты); осуществление мероприятий в целях противодействия (отмывания) доходов, полученных преступным путем; мониторинг технического состояния и обслуживание банкоматов, платежных терминалов. Обеспечение вопросов экономической безопасности Банка. Организация работы сотрудников дополнительного офиса по возврату дебиторской задолженности; Проведение мероприятий по возврату просроченной ссудной задолженности. Организация взаимодействия с правоохранительными органами и структурами власти в сфере нахождения интересов Банка, в том числе на досудебной стадии возбуждения уголовного производства, исполнительного производства в отношении недобросовестных клиентов – физических и юридических лиц. Подготовка и исполнение аналитических справок по заданию руководителей отдела. Достижения: Привлечение значимых клиентов, на РКО, в том числе перевод клиентов из банков-конкурентов. Увеличение активной клиентской базы (более чем на 1500 чел.), рост продаж на 30%
Управление Федеральной службы судебных приставов Томской области
судебный пристав-исполнитель
Принудительное исполнение судебных актов, розыск имущества должников. Участие в судебных заседаниях по вопросам принудительного исполнения.
Северные электрические сети ОАО "Томскэнерго"
Юрисконсульт
Претензионно-исковая работа, представительство в судах общей юрисдикции интересов компании, проведение переговоров с клиентами компании, договорная работа, консультации работников предприятия по правовым вопросам.
Ответственность
- Имею опыт организации бизнеса с "0"; - Опыт подбора, обучения и организации команды (за весь период работы было лишь одно увольнение сотрудника по личному желанию); - Знание структуры продаж; - Опыт планирования и контроля продаж. - Опыт проведения переговоров, в том числе на уровне первых лиц, выстраивания отношений на годы.; - Опыт управления обособленным подразделением; - Способен принимать решения и нести за них ответственность, анализировать и делать прогнозы; - Уверенный пользователь ПК, работа с офисными приложениями, специализированным банковским ПО, CRM. Стрессоустойчивость и способность убеждать помогают мне более эффективно проводить переговоры. Готов и люблю к работе в режиме многозадачности. Умею сохранять конфиденциальность.
Национальный исследовательский Томский государственный университет, Томск
Психология, управление персоналом
,
Менеджер организации

Обо мне

Томский сельскохозяйственный техникум

Неоконченное высшее образование

2018
правоведение, юрист
ЮристООО "СКМ" г.Москва, Управление персоналомООО "СКМ" г.Санкт-Петербург, Основы управления персоналом
2011
Единый стандарт продаж (Стандарты сервиса + активные продажи),
ЮристООО "СКМ" г.Москва, Управление персоналомОАО "Сбербанк России", г. Томск

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2010
Развитие сотрудников на рабочем месте,
ОАО "Сбербанк России", г. Новосибирск

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения

Резюме, похожие на это